文丨罗曾
3月18日，多点数智（02586.HK）发布2025年度业绩。报告期内，多点数智全年收入22.3亿元，同比增长19.8%；毛利8.5亿元，同比增长13.9%，全年经调整利润2亿元，大幅增长582.6%。
数据显示，2025年，多点数智全年服务客户593家，覆盖全球11个国家和地区，客户留存率108%。来自海外的收入占比不断提升，为8.6%，近2亿元。
在“老客户+新客户”双维驱动战略下，多点数智持续获取零售行业标杆客户。AI零售核心解决方案新签约上海糖酒集团、新疆汇嘉时代、宁夏小任果业等客户。根据中国连锁经营协会公布的“2024年中国连锁Top100”榜单，多点数智在前100大零售商中已服务25家，大客户渗透率达25%。
与此同时，多点数智持续强化出海战略。例如，在新加坡市场，多点击败国际软件巨头SAP、甲骨文，成功签约百年零售品牌Cold Storage，助力其进行数智化转型。为支撑海外业务拓展，多点方面表示，已完成国际销售组织变革，建立更敏捷的本地化服务团队，提升本地化服务能力。
此外，过去一年，多点数智以AI技术为核心驱动力，其中AI应用规模化商用，为AI战略的全面升级奠定了坚实的基础。
AI应用涵盖AI优品、AI鲜算、AI定价、AI排线、AI防损等，其中AI优品上线后，为客户带来显著的商业价值，整体合作商家品类健康分平均上涨5%，通过系统的消费者需求洞察，精准识别并汰换“消费者不买单”的冗余商品，新品存活率从35%提升至68%，选品决策周期从14天缩短至2天，因商品更契合消费者需求，复购率增长12%，门店用户满意度显著提升。
2026年，多点将全面聚焦AI，以AI技术为核心引擎，加速向“零售AI智能体提供商”的战略升级。
在产品层面，短期内，多点将打造两大AI智能体：AI商品智能体全面覆盖市场洞察、智能选品、滞销汰换、动态定价、自动补货、促销优化等核心功能，最大化助力零售企业商品力提升；AI门店智能体深度覆盖员工效能与在岗管理、货架与缺货管理、安防合规与风控、客流热力与顾客洞察、营销互动与现场执行、全场事件追溯与复盘等核心功能，全面提升门店现场运营效率与服务质量。
在商业模式层面，多点将探索从传统收取软件服务费，转向“价值共创、收益共享”的长效合作机制，以按效果付费模式与客户共享AI时代红利。
在研发提效层面，从AI辅助研发正在向AI原生研发转变，产品迭代速度显著提高。同时，强化AI人才建设，打造专业AI团队，持续引进行业顶尖人才，重点聚焦Agent架构师、数据科学家等AI建设关键岗位。
多点数智联合创始人兼总裁张峰表示，面向未来，我们正以前所未有的决心，坚守AI核心战略与国际化方向，推进从“零售数字化解决方案提供商”向“零售AI智能体提供商”的升级，深化AI布局。
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