9月13日，一名网友发文称，12日晚入住佛山一家全季酒店时遭遇不快。凌晨时分，该网友被床上的蟑螂吓醒，开灯后发现虫子在床沿和枕边爬动，离人特别近。这种经历让其整晚无法入睡，感到非常糟心。网友还提到自己是在睡着后被蟑螂爬到脸上才惊醒，并且即使更换了房间，心里仍然感到不适。
记者尝试联系当事人以获取更多信息，但未获回复。随后，记者致电酒店，工作人员表示正在与客人协商处理此事。酒店提出房费打五折并赠送一张华住会金卡作为补偿，但客人并未接受。工作人员解释称，房间内的床品每客一换，每周都会安排专业人员进行消杀，当天也已经安排了消杀工作。此外，酒店方面还联系了布草部门对相关床品进行了消毒处理。
值得注意的是，该酒店开业与装修时间均为2026年。